Sylvie Vanbossele : L'ambiance amusante qui règne ici est très rafraîchissante
Il y a six mois, Sylvie a débuté comme responsable de la satisfaction des clients chez ProUnity. Il est temps de revenir un moment en arrière avec elle et de lui demander... Alors, Sylvie... comment ça se passe ?
8 décembre 2022
Vous êtes chez ProUnity depuis seulement six mois. Comment cela se passe-t-il ?
Bien ! Les choses progressent bien chez ProUnity. Les choses vont vite et dans une direction positive avec de nouveaux clients et de grands défis. Cela génère de l'énergie positive ; notre offre en tant qu'intermédiaire entre les freelances, les sociétés de services et les clients est innovante.
J'ai travaillé dans le secteur de l'intérim pendant 17 ans et les RH, c'est mon truc. Mais ProUnity est très différent de mon expérience professionnelle précédente. C'est tout simplement "un autre genre d'animal". C'était donc un saut dans l'inconnu pour moi, vraiment. Comme je veux tout savoir rapidement et gérer toutes les situations moi-même, il m'a fallu un certain temps pour m'adapter et m'installer. Heureusement, la plateforme est intuitive, et je pouvais faire appel à mes très bons collègues à tout moment. Tout le monde était prêt à m'aider.
Comment se sont déroulés vos premiers jours chez ProUnity ?
Tout de suite, nous avons eu une série de célébrations et d'événements amusants. Il y a eu une belle séance de photos, un barbecue, une réception, ... et l'annonce que nous faisions partie du groupe HeadFirst, avec en prime une réunion de célébration aux Pays-Bas... On en oublierait presque que j'ai été engagée pour apprendre et travailler aussi (rires !).
L'ambiance agréable entre collègues est très rafraîchissante.
Je suis un peu plus âgé que mes coéquipiers, mais cela n'a pas d'importance ; je me suis immédiatement senti intégré au groupe. Il y a aussi des personnes intéressantes et expérimentées qui se joignent à nous. Saskia et Widad, par exemple, apportent chacune plus de valeur ajoutée à ProUnity. Au fur et à mesure que de nouveaux collègues nous rejoignent, l'atmosphère positive et accueillante se poursuit. Nous avons de la chance : chacun est différent, mais les choses se mettent en place et fonctionnent spontanément.
.png)
Et votre travail... stimulant ?
Oui, c'est un vrai défi. J'ai reçu une introduction claire au système. Il a l'avantage d'être largement auto-explicatif. J'aime d'abord tout comprendre par moi-même. Mais en ne demandant rien, je me mettais la pression. Cela s'est avéré inutile. Parce que... eh bien... quel bonheur d'avoir ici un groupe de collègues si gentils et si compétents ! La direction est également très accessible. Même lorsqu'ils sont occupés, ils trouvent toujours le temps de discuter. Je n'étais donc pas seul, le contraire est vrai.
En quoi le fait de travailler pour ProUnity diffère-t-il de votre travail dans le secteur de l'intérim ?
Avec les intérimaires, vous devez analyser les contrats vous-même et le suivi de chaque mission est intensif. Ici, le système résout automatiquement de nombreuses questions, ce qui rend la coopération entre le client et le prestataire de services simple et fluide. Dès qu'un candidat commence, tout se déroule beaucoup plus efficacement. Par exemple, vous ne devez pas intervenir si un consultant n'a pas clôturé les feuilles de temps.
La plateforme est incroyablement conviviale.
La plateforme est incroyablement conviviale. Surtout si vous la considérez séparément du point de vue de l'indépendant, du fournisseur de services ou du client. Chacun a son rôle à jouer, et le flux est immédiatement fluide et clair. Il y a beaucoup de fonctionnalités et de possibilités, mais tout reste simple grâce à la structure claire.
Pourtant, votre travail reste difficile...
En effet, en tant que consultants, nous devons tout connaître pour chaque type d'utilisateur. La plate-forme continue également d'évoluer. C'est encore plus passionnant, car nous apportons des améliorations au fur et à mesure, en ajoutant de nouvelles fonctionnalités et en intégrant les questions des utilisateurs dans le fonctionnement de la plateforme.
Tout le monde réagit rapidement, nous gardons un œil sur la balle.
Nos propres collaborateurs restent maîtres des changements, nous réagissons tous rapidement et cela nous permet de transformer en douceur les suggestions en nouvelles possibilités sur la plate-forme. C'est une force importante de ProUnity.
Vous êtes maintenant en contact quotidien avec les clients. Comment cela se passe-t-il ?
Il y a tellement de possibilités avec le système que vous recevez une série de questions très spécifiques. Surtout au début, vous ne pouvez pas toujours répondre. Mais nous travaillons si étroitement ensemble que nous fournissons une réponse solide en équipe. Les collègues ayant plus d'expérience dans l'utilisation du système nous font part de leurs précieux commentaires. Et les clients habitués à travailler avec la plateforme partagent également leurs idées. En fait, je suis heureux quand ils posent des questions difficiles. Cela m'aide à apprendre beaucoup de choses... Je les ai même remerciés pour cela !
Quelle est votre impression de la plateforme ?
L'essentiel est que chaque utilisateur puisse suivre les projets et tout trouver en un seul endroit. C'est formidable ! Je trouve cela spécial et nos clients aussi. Les consultants, par exemple, remplissent leurs propres feuilles de temps dans le système. Le client dispose d'informations complètes et claires, sur les fournisseurs, les freelances, les missions.
Nous avons une solution qui fonctionne vraiment bien. Quand vous la voyez, vous êtes convaincu.
Dans les segments dans lesquels nous opérons, notre plateforme pour les freelances ayant une expertise offre de grandes opportunités, avec une concurrence loyale et des prix corrects. Si vous êtes à la recherche de talents externes rapidement et de manière intelligente et que vous souhaitez les gérer en douceur, ProUnity est une solution à ne pas manquer. La facilité d'utilisation de notre plateforme et la grande place de marché des candidats en valent totalement la peine. Nous rendons simplement l'équipe du client plus forte, avec un gain de temps et moins de soucis.
La question de la voiture : à quelle marque compareriez-vous ProUnity ?
Je pense que ProUnity est comme Lynk & Co.
J'ai immédiatement pensé à Lynk & Co. Ils se disent simples, flexibles et divisibles. Cela correspond parfaitement ! Tout est simple et les options sont incluses. Et vous décidez jusqu'où vous allez en tant que client, dans une collaboration légère ou approfondie. Pas de chichis. Innovant, frais et en 1-2-3 vous êtes sur la route, sur votre voyage.
Enfin, une question pour Sylvie en tant que DJ. Quelle chanson correspond à ProUnity ?
C'est un classique maintenant, mais toujours un hit : "Harder, Better, Faster, Stronger" de Daft Punk !
Marketing Team